부스트랩

ㅣ채용포지션

• 고객 응대 ​담당자 ​(CS)

ㅣ합류하게 ​될 팀을 ​소개해요.

고객지원팀은 고객의 목소리에 ​가장 ​먼저 귀 ​기울이고, 그 피드백을 ​바탕으로 서비스 ​품질을 ​끊임없이 개선해 ​나가는 ​팀입니다.

고객 ​경험을 중심에 두고, ​문제 ​해결뿐 아니라 더 ​나은 ​경험을 ​설계하고 실행할 수 ​있는 실무 ​환경이 ​마련되어 있습니다.

고객을 ​가장 가까이서 ​만나는 ​팀인 만큼, 팀 ​내에서도 서로의 ​의견을 존중하고 귀 기울이는 문화를 소중히 여기며,

소통과 이해를 기반으로 한 따뜻하고 활기찬 분위기 속에서 함께 성장해 나가고 있습니다.

ㅣ이러한 성장 경험을 얻을 수 있어요.

• 다양한 고객 응대 경험을 통해 문제 해결력과 공감 능력 강화
• 단순 응답을 넘어, CS 운영 구조와 프로세스 개선에 참여하는 실행 경험
• 구매, 마케팅, 기획 등 다양한 부서와 협업하며 커뮤니케이션 스킬 향상
• 고객 VOC 분석 및 서비스 품질 개선에 기여하는 실무 참여 기회

ㅣ담당 업무

• 전화, 게시판, 채팅을 통한 고객 상담 응대
• 고객 VOC 모니터링 및 이슈 대응
• 클레임 분석 및 개선 방향 도출
• 주문서 수집 및 확인 등 전반적인 주문 관리

ㅣ자격요건

Skillset

• 서비스직 혹은 고객 응대 업무 경험이 있으신 분
• CS 업무 경험이 있으신 분
• 신입도 지원 가능합니다.

Mindset

• 원활한 커뮤니케이션 능력과 문제 해결력이 뛰어난 분
• 긍정적인 마인드를 가진 분
• 꼼꼼하고 책임감 있게 업무를 수행하는 분

ㅣ우대사항

• 동종 업계에서 CS 업무 경험이 있는 분
• 엑셀을 능숙하게 다루실 수 있는 분

ㅣ지원 전 확인해주세요.

• 고용형태 : 정규직
• 근무장소 : 서울특별시 강남구 논현로 76길 25(역삼동)
• 근무시간 : 주 5일(09:30 ~ 18:30)
• 급여사항 : 경력에 따라 추후 협의

ㅣ채용 프로세스를 소개해요.

인턴/정규직 채용은 아래의 프로세스로 진행하고 있으며, 상황에 따라 변동 되는 경우 개별 안내 드립니다.

• 지원자는 수시 검토되며, 서류 합격자에 한하여 개별 통보 예정입니다.
• 경우에 따라 채용 프로세스가 추가될 수 있습니다. (사전과제, 추가 인터뷰, 커피챗 등)
• 글로벌 포지션 인터뷰 진행 시, 언어 테스트가 진행될 수 있습니다.
• 이력서 혹은 제출 서류 기재사항이 허위임이 확인될 경우, 채용이 취소될 수 있습니다.
• 국가유공자 및 장애인 등 취업보호대상장는 관계법령에 따라 우대합니다.
• 지원자는 제출한 채용 서류 원본에 한하여 서류 반환을 요구할 수 있습니다.
• (전자우편, 채용시스템 제외) 제출된 서류는 관계 법령에 의거하여 보관 및 파기됩니다.

Boost Your Career!

부스트랩은 '고객의 목소리'에서 '고객을 위한 브랜드'를 인큐베이팅 하는 대한민국 대표 브랜드 커머스 입니다.

업계 최고의 역량을 보유한 150여명의 구성원들과 No.1 Global Brand Incubator 를 향해 나아갈 당신을 기다립니다.

• 창립 6년 반, 누적 매출액 2,050억 돌파
• 1년 만에 일본 큐텐 매출액 5000% 상승
• 루아페 일본 큐텐 뷰티 종합 카테고리 2위, 향수 카테고리 1위 달성
• 루아페 일본 라쿠텐/아마존 JP 향수 랭킹 1위 달성
• 루아페 올리브영 향수 카테고리 Best 1 선정
• 비건이펙트 올리브영 클렌저 카테고리 Best 1 선정
• 비건이펙트 화해 효능/효과 모공 부문 1위 선정
• 라비킷 쿠팡 베스트셀링 부문 1위
• 라비킷 네이버쇼핑 육아 부문 1위 
• 에르고바디 쿠팡 신제품 베스트 부문 선정
• 에르고바디 카카오쇼핑 스프초/레저 부문 1위
• 에르고바디 헬스/케어 부문 1위 달성

Boost Brand

고객의 목소리에서 고객을 위한 브랜드를 만듭니다.

▪️피부 본연의 힘을 길러주는 뷰티 브랜드 'Veganifect'

▪️시선을 끄는 당신만의 향 'LUAFEE'

▪️라이프케어 브랜드 'Lavikit'

▪️내 몸의 건강한 습관 'ergobody'

Booster People

우리는 이렇게 일해요.

1️⃣ 고객 관점에서 직접 실행하고, 해답을 찾아요.

고객이 마주하는 모든 순간을 따라가며, 경험으로 판단하고 이해하는 것에서 시작해요.

현장을 알아야 진짜 해결책이 나옵니다.

2️⃣ 중요한 하나에 집중하고, 그 다음으로 나아가요.

복잡한 문제일수록, 단순하게 쪼개고 하나씩 정확하게 해결해요.

우선순위는 우리가 흔들리지 않게 해주는 나침반입니다.

3️⃣검증된 방식을 흡수하고, 우리만의 방식으로 확장해요.

성공사례는 빠르게 벤치마킹하고,기준이 없다면 내가 롤모델이 된다는 책임감으로 만들어 가요.

내가 만든 방식은 팀의 템플릿이 되고, 그 경험은 나와 팀 모두를 성장시킵니다.

4️⃣문제의 원인을 끝까지 추적하고, 역방향 사고로 해결합니다.

잘된 이유보다 안 되는 원인을 먼저 짚으며, 회피하지 않고 문제를 정면으로 마주해요.

실패는 더 나은 방향으로 나아가는 기회, 우리는 문제에 강합니다.

5️⃣피드백은 우리를 한 번 더 움직이게 합니다.

작은 피드백도 놓치지 않고, 다시 시도하며 눈에 보이는 변화를 만들어가요.

우리는 피드백을 실행으로 연결하는 팀입니다.

6️⃣한 번의 개선이 아니라, 구조로 만듭니다.

더 나은 방법을 발견하거나 문제를 해결하면, 그 경험은 곧 누구나 따라 할 수 있는 업무 체계로 정립해요.

개선은 체계로 이어지고, 체계는 더 효율적인 일의 방식이 됩니다.

7️⃣경험은 흘려보내지 않고, 꺼내 쓸 수 있게 정리합니다.

머릿속에만 남아 있던 일의 흐름과 노하우를 기록해, 누구나 꺼내 쓸 수 있는 자산으로 만들어요.

개인의 경험이 팀의 지식이 될 때, 우리는 더 빠르게 더 깊게 성장합니다.

Boost Benefit

이런 것도 지원해드려요.

1️⃣근무공간

• 역삼역 8분 거리의 출근길

• 단독건물 (지하 1층 - 지상 5층) 사용

• 사내 대형 스튜디오, 대회의실, 미팅룸 다수 보유

2️⃣업무환경

• 카페테리아 운영- 간식, 음료 무제한 제공

• 휴게공간(안마의자) 제공

• 최고급 사양 PC or 노트북, 최신 업무 공유 Tool 사용

• 야근 시 식사/택시비 지원 *식대 18,000원

3️⃣쉼표가 있는 휴가

• 자유로운 연차, 반차, 반반차 사용

• 패밀리데이(마지막주 금요일 조기퇴근)

4️⃣성장지원

• 직무 관련 도서/교육비 지원

• 유료 컨텐츠 Subscription (퍼블리, 아웃스탠딩 등)

• 자기 계발과 동기부여 일으키는 사내교육 프로그램 주기적 운영

5️⃣다양한 선물

• 생일 휴가 및 상품권 지급

• 출산 축하 선물 지급

• 근속기념 선물 제공

• 자사제품 60%할인

• 복지포인트 지급

직무나 부스트랩에 궁금한 점이 있다면, 언제든지 편하게 문의해주세요.

📩 메일 [email protected]